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23 条提升职商的实战技巧

warfalcon 2022-11-29






今天分享的书籍是《赢在上班时》作者:【日】高城幸司



所谓职商,其实就是一场“影响力游戏”,作者分享27条顶层逻辑,让你认识到职商才是赢在上班时的关键,对初入职场的人比较适合。另外,作者是日本人,有些建议在国内可能会有水土不服。



直播时间:11月23日周三晚上8点


主题:我们是如何陷入贫穷与忙碌的


直播地址:视频号 读书方法  ,另一个视频号: 生活黑客 做为备用。







1、处处逢迎的人,反而会将自己置于尴尬的境地

在职场上千万不要与任何人打交道都带着善意,和对任何人都曲意附和。

要是你平等对待所有人,“八面玲珑”势必会变成“四处碰壁”。

2、培养信赖是一场持久战

以前有句话,你可以某个时间内骗过所有人,但无法在足够长的时间内骗过所有人。

在职场爱耍小聪明、见风使舵等习惯,即使一时奏效,有朝一日终会被识破。

在职场上信赖、靠谱是一切的基础,想让别人相信你,就一定能让别人信任你。

3、积攒了足够信赖的人,才能长期立于有利地位

那么,要想赢得信赖,应该怎么做呢?

答案非常简单,即诚实,除此之外别无他物。

只能通过平时的一点一滴,在所有场合保持自己的诚实性,才能积攒起周围人们对自己的信赖。信赖的储蓄量,正是你职商基础的牢固度。

诚实地做事,可能会从两面三刀的人身上吃些苦头。但是,时间会证明一个人的真正价值。
先不要被眼前的事务迷惑,而把平时的信赖储蓄放在第一位。

4、给予对方真正需要的东西,是发动别人的唯一方法

“要想影响别人,唯一的方法是给对方真正想要的东西。对方想要的是什么呢?”
答案在这里。

优秀心理学家威廉 詹姆斯曾说,“人类性格中最强烈的,是渴望得到别人认同的心情”。请注意,在这句话里,詹姆斯没有用到希望、盼望、期望等温吞的词语,而是用了“渴望”一词。

这才是一直扰乱着人心的灼热渴望。能够正确满足他人这种心灵饥渴的人少之又少,只有能做到这一点的人,才能笼络住人心。

要向每一个人传达“你,对我来说很重要”的信号。就是增加同盟的最佳方法。

5、抓住一切机会,告诉对方“你很重要”

打招呼,是传达“我认识你”的暗号。

不打招呼,其实相当于向对方传达了“你对我来说不重要”的暗号。相当于每天都在为自己树立“敌人”。

叫得出对方的名字也很重要。

有一个非常有趣的心理测试。有人做过调查,关于对方说什么话时,人们最高兴。直觉上大家会以为是“谢谢、你真厉害”等话,其实不然,而是本人的名字。

向对方传达“你很重要”的信息,首先要记住对方的名字。并且,打招呼时说出对方的名字很重要。

6、倾听对方,等于表达敬意
在倾听时一定要采取与对方面对面的姿势,或者告诉对方“我现在正忙,待会儿再去找你”,这样也不至于伤害对方的自尊心。千万不要看手机或者电脑屏幕。

要真诚地倾听,努力理解对方的真实想法。

要了解清楚对方的专长领域。几乎所有人都有这个倾向,当有人来请教自己专长领域方面的问题,自尊心都会得到极大满足。

7、比夸奖更重要的




让每个人感受到你在真诚地关注他。“现在在做什么工作?”“有什么烦心事吗?”“爱好是什么?”“最重视什么?”……带着这样的关心细心观察对方,是你迈向把对方变成“同盟”的第一步。

8、赢在上班时,要先付出

从一开始,你有必要向尽可能多的人提供有某种价值的东西。上班时,这种机会成千上万,只需最大限度地加以利用即可。
比如,有人遇到困难了,帮他一把。哪怕很小的事也没关系。有人用复印机遇到困难时,教他怎么使用;下属在工作上遇到难题了,一起商量解决办法;其他部门解决问题时,伸出援手……
平时脚踏实地地做好这些事,万一有一天你遇到了困难,一定会有人伸出手去帮你。或者当你有事求助于别人时,对方也一定愿意提供帮助。

9、归根结底,人是无利不起早

冷不防向对方提供过大价值的行为,并不受欢迎。先从提供微小价值的事情开始,然后双方开始利用“报答性原理”,并逐渐加大彼此提供的价值,才是明智之举。

其次,对报答性不能抱太大期望,这一点也同样重要。

10、人情洒在水里

对于不遵守“报答性原理”的人,还要注意控制自己的负面情绪。世界上确实有不报恩的人。对于这样的人,产生负面情绪从情理上来说也是理所当然。但是,切忌把这种情绪表现出来。

长野县上田市的前山寺里,有一句刻在石头上的名言:
人情洒于水中,恩泽刻于石上
这句格言,对于职场人也非常有效。

11、不要做老好人,一定要检验对方的言行
假如对方是纯粹的利己主义者,最好跟这样的人保持适当的距离。但是没必要指出对方的缺点,刻意树立一个敌人。不声不响地拉开距离就可以了。

反之,重视“报答性原理”的人,则可以逐渐扩张互助关系网,将来在公司内发挥影响力的可能性会很大。与这样的人建立起良好的人际关系,有朝一日他会成为你强有力的后援。

首先,要给予。但是,不要做老好人。


12、如果没有强烈的欲望,无法在上班时制胜

没有人为了私心提供帮助
“动机为善,则不会有私心。”

稻盛和夫先生就经常这样鞭策自己。
举着“为了实现电话费降价”的大旗,成立了日本第二家电话公司(现KDDI)时,他也自问自答“自己想做的事情,真的是为了国民的利益,还是出于自己想出名的私心呢?”据说,他是在做到心无旁骛后,才开始付诸实施。
正因为如此,第二电话公司才取得了成功。

13、当你把私心升华为大义,你就拥有了强大的影响力

以大义之名的良策。只有当强烈的私心和大义相结合,才能催生出强大的动力。

一个现实例子就是华为,很多人把买它的产品变成爱国。

14、“评论家”中出不了出色的外交家

“评论家”们的评论能力发挥得越是淋漓尽致,“敌人”就越多。

即使对方输了这场争论,也绝不可能发自内心地接受你的意见。只不过在道理上输了,不得不表面上接受你的意见而已。人是感情动物,其实内心非常不情愿输。

15、尽量避免争论
避免容易引发与对方对立关系的争论的同时,想办法让对方接受自己的意见。不是说服对方,而是促使对方发自内心地赞同自己的意见。

16、利用对方的欲求,向自己想要的方向引导

每个人都有炫耀自己学识和见解的欲望。巧妙地利用这样的欲望,不仅能在谈判中占据有利局面,甚至还能获得对方的好感。

17、为什么话多的人容易输在上班时

在交涉过程中,最愚蠢的事莫过于伤害对方的自尊心。对方为了保护自己的自尊心,反而会愈发坚持自己说法的正确性。

在坚持自己立场的基础上,冷静地接受有相反意见这一事实。

18、左右争论结果的,不是道理,而是感情

通过听对方说话,可以削减对方的抵抗情绪。人类能够通过倾诉获得满足感,无一例外。而且,会对愿意倾听自己的人产生好感。这是把争论向好的方向转变的契机。决定着争论结果的,不是道理,而是感情。

尤其是发生了什么冲突,对方对你很气愤时,更是如此。当对方有误解或错误认识时,与其一针见血地指出来,不如先让对方把心中的不满一吐为快,反而效果更好。只需这样,对方的心情就能平静下来,敌意也会削弱很多。说不定,发泄完怒气后,对方还会产生抱歉的想法。利用这种心理,必然能促进谈话顺利进行。


19、利用公司内部的信息差

在某部门“稀松平常的信息”,很有可能到了另一部门就变成“高价值信息”。

在某个部门稀松平常的信息,也能跨越壁垒,为信息牵线搭桥,就能创造出价值。通过提供这种价值,你可以成为各个部门关键人物眼中的重要存在。

20、与关键人物之间的关系网,决定你的职商

关键人物并非一定是领导,与职位没有关系。应该意识到,应从谁赢得了该部门决策者的信赖这一视角出发。

要想获得经营报告信息,与经营会议的参会者直接建立联系固然最好。但是,对主管而言,这很难做到。那么,在董事秘书那里下点功夫则不失为捷径。

或者,把目光放在各个部门经理的“左膀右臂”人物上。经常被部门经理征求意见,且意见在很大程度上左右着最终决策的人物。想必其中很多都是主管级别,对你来说也比较容易接触。

21、找到力量所在的方法

最好也仔细观察公司内部活动。谁做了发言?谁坐在上座了?当管理层围坐在一起时,谁主导话题?通过这样的视点观察,可以实际感受到高层的力量平衡。

多听一听“万事通”的话也很有效。

22、稳定与管理者的关系

无论业务能力多么优秀,不被管理者信任的人,也不可能得到重用。因为管理者通常会用自己可以信赖的人开展工作。

23、公平地“袒护”每一个下属

要根据每个下属的个别情况安排工作。

下属对处处为自己考虑的上司内心充满感激。





直播时间:11月23日周三晚上8点


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近期直播过程中,发现大家还是有不少在100天行动践行的问题,在注意力、时间管理上的困惑,因此想收集下大家在这方面的问题。本身在践行100天行动的同学,也可以加上来,聊聊你的感悟或者困惑。

如果感兴趣,可以加我的企业微信,和大家沟通。






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